报刊文摘 下一页 共3页

公司月刊
本文原转中国企业文化研究会会刊《企业文化》第91期
 东莞信浓公司的企业文化是从“文化心理习惯”的培养开始的。信浓是日资企业,它的企业文化带有鲜明的日本企业文化特色。严明的管理和绝对的服从是建立在员工对企业的高度认同上。只有绝对服从于制度,企业才能高速运转。
 
信浓人从打招呼做起

  " 早上好!" --"早上好!"
  这是信浓公司员工清晨上班见面时彼此相互问候的语言,公司员工就是在这样的氛围中,开始了一天的工作。
  " 你好!"--"你好!"
  这是信浓员工在厂内厂外相互见面时的问候语。大家就是在这样的气氛中相处、生活着。
  简单的一声问候,一个招呼,建起了员工彼此间心灵沟通和交流的桥梁与纽带,增强了员工相处、工作、生活时的亲切、友好和团结。
  二零零四年初,信浓马达有限公司为营造良好的企业文化氛围,培养员工良好的行为习惯,增进友爱与企业凝聚力,专门举行为期两个月的全员问候活动。针对存在不问候的现象,印制了宣传画,概括出一些有既有深度,又有思想性的宣传词,张贴到相关的场所。如"请表达你的问候,沟通从打招呼开始";"声音打破隔膜,问候传递亲切";"良好习惯从我做起,清晨见面问声好"等标语口号。此项活动掀起了相互问候的高潮。
  信浓人相识相处见面时相互问候的"良好习惯",是信浓马达有限公司企业文化本身的一个内在要求。在每次新社员入职培训的课堂上,总经理坂口好男先生,总会生动形象地表述对新入社成员的一个要求:那就是为了增强人与人之间的交流与感情,无论是在工厂内,还是在工厂外彼此见面要大声地与对方打招呼、问好,通过人与人之间打招呼,点个头共同地把工厂搞得更好。
  事实上,人与人之间的沟通与交流正是从打招呼开始建立起来的。彼此见面没个招呼,谁也不认识谁,怎么沟通与交流,更谈不上建立感情,工作上搞好协调,生活中团结相处。而见面时,相互一声问候,彼此之间距离就近了,沟通与交流,感情的建立也就从此开始。譬如吧,第一次见面问声好,彼此有个印象。第二次见面问声好,印象就深了,彼此间可能互问个姓甚名谁什么的,相互就有了个认识。第三次再见面,问声好,还要握个手,就成了老朋友,彼此间的交流就更多了,可能就会约好晚上一起去喝酒或卡拉OK什么的。可见相互问候可以促进彼此之间的距离缩短,变得融洽;可以传递心声,增进友爱;同时也可以为各自带来工作上的便利,加强相互之间的协调,共同把工作做得更好。
  在信浓公司不论年纪多大,职务多高,哪怕是总经理都会向普通员工先问好,给人一种十分友好和亲切的感受和体验。员工被这种文明的氛围所同化,行为习惯上获得良好的发展,文化观念上也有了提升。"打招呼","相互问候"便成了信浓企业文化的一大特色。

 
严明统一 劳逸结合
  信浓马达有限公司的奋斗目标是磨练技术,提高水平,持续提供全方位服务,成为中国最强的电机制造商;而对员工的要求是:做精神饱满,朝气蓬勃,勇于挑战的信浓人。为保证公司有机、高效运营,赢得顾客和公司经营发展,早日实现这一宏伟目标,信浓公司在管理上实行了严明、统一、劳逸结合的管理模式。
该公司对公司员工进出工厂区内有严明的要求,那就是必须佩带厂牌,否则不准进入厂区门。工作时间内,员工不得随便进出工厂,必须出厂办事时,必须有部、课负责人签字盖章许可的出门条,出门条上要注明办事内容、要去的地方、返回的时间等。入厂办理事务和联系业务的客人也必须在守卫室登记并有具体的接待部门和人员,方可进入厂区,出门还得有接洽人员的签字盖章方可出门。工厂的每个门口都有守卫负责管理。这是公司长期以来的一种管理方式。目的在于保证生产的正常进行和公司、员工的安全。
为保持公司良好的形象,体现整体的精神风貌,公司所有员工上班时间必须穿工作服和工作鞋。而且严明规定,工作鞋不得穿出厂外,工作鞋上必须注明员工的工号等字样。每个人都有一个属于自己的鞋柜,以便厂内厂外的鞋更换。工作人员统一着装制服,没有管理员与员工区别,也没有部门的不同,从着装就上识别不出管理员、班长、力达、作业员。既反映了信浓公司的整体形象,又体现出服饰上人人平等的" 以人为本 "的企业理念。
  更有意思的是该公司实行每天早操和早会制,工作中途有休息时间,做到劳逸结合。信浓员工每天都在上班之前,坚持在各自部门统一做早操。做完早操之后回到各部、课参加每天一次的早会。开早会时,大家站着围成一个圈或站成一排。早会主持人每人都要当,轮着来。开会不只是负责人说话,每个人都可以发言,把想要说的话说出来。发完言之后,由主持人领着大家一起朗读公司的质量方针与质量口号。为
保证工作在紧张之余得到放松,使工作既紧张又轻松,每半个工作日中途有10分钟的休息时间。
此外,在信浓的工作现场和办公室内,看不到一根烟头,闻不到一丝烟味。而且也见不到"严禁吸烟"的字样。吸烟者只能在中途的10分钟休息时间内到指定的吸烟处抽烟。对新入社员工也有自己的特色。该公司规定,新入社员工要进行厂规厂纪、安全卫生、职业道德、专业知识、5S管理知识、ISO知识、法律知识等方面的教育,为期5天。期间除此之外,新入社的员工还要进行半天的军事训练,锻炼和检验新入社员工的耐力与意志,培养他们的组织纪律观念和军事化管理的意识。
 
得制度者得天下
  中国有句古话,叫做"得民心者得天下"。如果用这句话来描述信浓马达有限公司的话,则可称之为"得制度者得天下"。因为在信浓"民心"即是企业的制度。东莞信浓马达有限公司就是凭借科学、规范的规章制度和对制度的严格遵守而稳步向前发展的。一方面公司制度是绝对的权威,任何人违背公司制度就是对"权威"的侵犯和挑战。谁不遵守制度谁就被淘汰出局。另一方面制度面前人人平等,不管是管理人员,还是普通员工;不管是老员工,还是刚进厂的新员工,无论是谁,只要违反了公司制度,都要受到同等的的制度处罚。遵守公司制度,保证公司制度的绝对权威,是公司对员工的最基本要求,也是保证公司正常运行的基本法则。记得有一位生产线的管理人员未经他人许可,擅自进入另一办公室,用电脑做与工作无关的事,就被作了解雇处理,而对当时处于无管理状态的这一办公室的当班人员处以罚款。
  信浓人能够视制度为绝对权威,是源于信浓人对企业制度文化的认同,企业制度深入人心。信浓是个大家庭,员工来自日本、香港和中国大陆29个省份。从总经理到作业员,几乎无一例外都是聘用员工。真正的投资者在日本,公司在管理上靠的是制度。每个人都是在严格的制度平台上作业,惟制度最大,惟制度最高,惟制度最铁。制度即管理,管理惟制度,制度即文化。管理者职位的高与低、权力的大小,只是制度制定、执行的公正、公平的状态。职位越高,权力越大,应理解为公正、公平、合理的状态越佳。谁随心所欲行使制度给予的这种权力,不按制度进行管理,不遵守规章制度,在信浓人看来,就是对管理的一种破坏,对制度的一种亵渎,对公正、公平的支解。
  信浓公司在中国东莞雁田十多年的发展中,能够由租地生产发展到现在拥有6万多平方米的厂房,月产马达两百余万台,创造世界一流的马达质量,就在于制度平台的建立、完善与执行。上上下下所有员工的行为甚至包括习惯都统一在同一制度平台上。试想,一个这样大的企业,没有统一的行为规范,各方面的规章制度,能够长久地生存与发展吗?企业产品的质量能得到保证吗?得制度者得天下,制度是信浓发展的保证!
  作者:东莞信浓马达有限公司王绍安
  TEL:7772818-王绍安,邮政编码:523701
  地址:广东省东莞市凤岗镇雁田管理区祥新西路